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广西新闻网宜州9月3日讯（通讯员 邓小温 兰桂萍）自党史学习教育开展以来，河池市宜州区聚焦“服务发展 提升效能”这一主题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过深化行政审批制度改革、深化“简易办”改革、开辟线上办理“绿色通道”等三举措，破解群众和企业办事的痛点、堵点，持续优化辖区营商环境，让企业和群众获得感日益增强。

深化行政审批制度改革，推动简政放权再提质。宜州区建立行政审批事项监管制度，及时落实上级下放取消调整的行政审批事项，将下放的行政审批事项，统一纳入本级政务服务中心集中办理，并通过广西数字政务一体化平台、宜州区人民政府门户网站公开发布，接受社会监督，方便办事企业和群众查询。加强对优化行政审批事项进行精细化监管，组织人员抽查36个部门3860个事项183610个要素，对实施清单存在问题的事项，要求各相关部门进行整改，目前，宜州区实施清单要素准确率为98%，排在河池市前列。同时，开展减证便民工作，按照“凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核验的一律取消”的原则，对现有依申请政务服务事项证明材料进一步开展梳理，县（区）级取消证明材料533项，乡级取消证明材料58项，减少办事申请材料。

深化“简易办”改革，群众办事再简化。宜州区积极推行“简易办”改革，推动优化营商环境再提升。在区政务服务中心设立了企业开办一站式服务专区，整合了28个部门参与“一窗受理”改革。即办件有465项，占政务服务事项总数比例为36.61%；依申请政务服务事项集中进驻政务服务大厅比率为100%，高于自治区要求达90%的目标，编制公布了“一件事”套餐服务100项，实行“一窗”分类受理达80%以上。截至8月31日，“一窗受理”办理事项共80703件。同时，深入推进承诺审批制度改革，率先在河池市实行“拿地即开工”“交房即拿证”审批模式。深化“互联网+政务服务”，推行“异地办理”，通过授权受理、快递流转、授权送达等方式，建立“通办地受理、归属地审批”的异地办理模式。最大限度地减少了办证环节，减少跑腿次数，缩短办证时限。同时，宜州区不动产登记、税务局等部门推行政务服务24小时自助办理服务模式，在人员流动密集地点设置自助终端机，群众刷身份证即可办理，自助终端机上线使用不仅减轻了窗口压力，更缩短了纳税人办理时间80%以上，提升了群众的办事体验感，截至目前，自助机办理业务共15888件。

开辟线上“绿色通道”，信息惠民便民。为更大限度方便群众办事，宜州区在做好疫情防控的同时，依托广西数字政务一体化平台和各类政务服务手机App推行“网上办事”和不见面审批，全程实现网上申请、网上审批。截至目前，一体化系统显示宜州区依申请政务服务事项为1289项，均可以预约网上办理。同时，通过政府门户网站、微信公众号、各类传媒机构和张贴宣传公告等方式，向广大群众公开网上办事平台网址链接、App下载渠道、操作教程和预约电话，完善线上办事指引，协助办事群众自助办事。无法形成电子化的申请材料、审批结果，通过邮寄的方式传递，做到不见面审批。建立政务服务“好差评”、问题投诉调查核实、督促整改和反馈机制，对于差评和投诉，第一时间安排专人予以回应、立行立改，整改以后第一时间给服务对象和社会公众进行回访评价，基本形成了“一次一评”“一事一评”“综合点评”“监督查评”等循环管理模式。同时把政务服务“好差评”结果应用到服务窗口工作人员季度、年度考核和年度绩效考评。自全面推行政务服务“好差评”以来，宜州区“好评”排在全市前列。